プライバシーポリシー
株式会社バフ（以下「当方」）は、「トーク文庫」（以下「本サービス」）で扱う情報について、次のとおり定めます。
当方が扱う情報と、その目的は次のとおりです。
- 購入番号・PDFにする期間・会話を見分けるための短い符号・購入履歴の復元用リンクの合言葉：もう一度PDFにできるかの判定と、返金のため
- 保存の記録：返金の判断のため
- お支払いに関する情報（決済事業者が保有）：返金とお問い合わせへの対応のため
- お問い合わせのメール：返信のため
- 利用状況の回数（個人を特定しないもの）：サービスの改善のため
1. 会話の中身
読み込んだ会話の中身は、お手元の端末の外に出ません。PDFにする作業はすべてお手元の端末の中で行い、当方のサーバーには送られず、保存もされません。
2. 購入のときに当方が受け取るもの
購入のときに当方のサーバーが受け取るのは、次のものだけです。会話の中身・名前は含みません。
- 会話を見分けるための短い符号（購入した期間の中から選んだ、連続する数通のメッセージの日時と本文をまとめて短い値にしたもの。符号から元の文章を取り出すことはできず、当方も決済事業者も、符号から会話の内容を知ることはできない設計です）
- PDFにする期間（最初の日と最後の日）
- 購入番号
あわせて、購入履歴の復元用リンクに使う合言葉（当方がその場で作る、でたらめな文字列）を作ります。これらは、お支払いの記録と一緒に決済事業者（4.）の側に保存され、復元用リンクを開いたときに、購入履歴を戻すために使います。
3. 保存と返金の記録（返金の判断のため）
PDFの保存が済んだとき、購入番号と「保存できた」ことだけを記録します。返金の申し出があったときに、保存できたかどうかを確かめるためです。この記録は、お支払いの日から30日で消します。自動で返金したときは、購入番号・返金した日・金額を記録します（同じ購入に二度返金しないため）。1日の返金の件数の上限により翌日以降にお待ちいただいたときは、購入番号とその日を記録します（お支払い日から14日を過ぎても返金を受け付けるため）。これらの記録は30日で消します。記録は当方が委託する Cloudflare, Inc. の設備（米国）に置き、同社との契約により、適切な安全管理措置が講じられています。
4. お支払いの情報
お支払いに関する情報（メールアドレス、カードの名義、カードの一部の情報など）は、決済事業者の Stripe, Inc. が取り扱います。カード番号は当方を経由せず、当方では保存しません。当方は、決済事業者の管理画面で、購入番号・金額・メールアドレス・カードの名義を確認できます。これらは、返金とお問い合わせへの対応のためにだけ使います。購入番号とお支払いの記録は、決済事業者の保存期間に従って、決済事業者の側に残ります。
5. お問い合わせ
お問い合わせのメールは、返信のためにだけ使います。返信の文を作るために、お名前・メールアドレス・電話番号を機械的に取り除いたお問い合わせの本文を、米国の Anthropic, PBC が提供するAIで処理します（書き方によっては取り除ききれない場合があります）。本文にご自身や他の方の情報を書かれた場合、その部分も米国で処理されます（米国には、日本と同じ水準の個人情報保護の制度はありません。同社の措置は同社のプライバシーポリシーを、米国の制度については個人情報保護委員会の公表資料をご覧ください）。返信の文ができるまでの間、この本文は、当方が委託する Cloudflare, Inc. の設備（米国）に一時的に置き、返信の文ができたら消します（遅くとも14日で消します）。お問い合わせをお送りいただくことで、これらの処理に同意いただいたものとします。お問い合わせのメールは、対応を終えてから90日以内に消します。
6. サービスを良くするために数えていること
「ページが開かれた」「PDFを保存できた」といった出来事の回数だけを、日ごとに合計しています。送るのは、出来事の種類と、個人を特定できない次のような区分だけです：ブラウザの系統（Safari・Chromeなど）、スマホかパソコンか、会話の長さの目安（1,000件未満など）、レイアウト（本・台本）、巻の数やページ数の目安、PDFを作れなかったときの段階と種類。会話の中身、お名前、ファイル名は受け取りません。IPアドレス（インターネット上の端末の住所にあたる番号）は、通信の仕組み上サーバーに届きますが、記録しません。Cookieやお使いの方ごとの番号も、ほかの会社の解析サービスも使っていません。送信先は当方のサーバー（Cloudflare, Inc. の設備。米国。同社との契約により、適切な安全管理措置が講じられています）で、目的はサービスの改善です。
7. お使いの端末に残るもの
もう一度PDFを作るための購入履歴（会話を見分けるための短い符号・期間・購入番号）が、お使いのブラウザの中に保存されます。符号は、連続する数通のメッセージをまとめて作った短い識別用の値で、ここから会話の内容を読み取ることはできない設計です。購入履歴に会話の内容は含まれません。ブラウザの保存データを消去すると購入履歴も消えますが、購入時にお渡しする「購入履歴の復元用リンク」から復元できます。
また、お支払いの画面へ移る間だけ、選んだトーク履歴のファイルと画面の設定を、お使いのブラウザの中に一時的に保管します。お支払いから戻ったときに、同じ本を表示するためです。このファイルは端末の外には送られません。PDFの保存が済んだとき、別のファイルを選んだとき、または保管から24時間たったあとにこのページを開いたときに消します。
8. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、当方が受け取った情報を第三者に提供することはありません。上記の決済・サーバー・AIの各事業者は、当方が業務を委託する先であり、それぞれの目的の範囲でだけ情報を扱います。
9. 安全管理措置
- 会話の中身を当方が受け取らない設計にし、受け取る情報を購入番号・期間・符号・保存の成否だけに絞っています。
- 決済事業者やサーバー事業者の管理画面にアクセスできる人を限り、二段階認証を設定しています。
- 保存の記録は30日、お問い合わせのメールは対応後90日で消します。
10. 開示・訂正・削除などの請求
当方が保有する個人データについて、開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下のメールアドレスへご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って対応します。苦情の申し出も、同じ窓口で承ります。
11. 事業者・お問い合わせ先
株式会社バフ メール：support.talkbunko@gmail.com
代表者の氏名と所在地は、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。
制定日：2026年10月7日